캠페인을 운영하다 보면 참가자가 사전등록을 완료한 뒤에도, 실제 심포지엄 참여나 온디맨드 콘텐츠 시청까지 자연스럽게 이어지지 않는 경우가 있습니다.
예를 들어 참가자는 사전등록을 마쳤지만 시청 권한이 확인되지 않거나, 운영 담당자는 사전등록자와 심포지엄 참가 정보를 따로 확인해야 하는 상황이 생길 수 있습니다. 이 과정이 길어지면 참가자 문의가 늘고, 후속 안내도 복잡해질 수 있습니다.
이번 Livee 업데이트는 이런 흐름을 줄이기 위해 캠페인 사전등록 정보와 심포지엄 참가 정보를 더 빠르게 연결하는 기능을 개선한 내용입니다.
사전등록 이후 연결 흐름이 더 쉬워집니다
참가자가 캠페인에 사전등록하면, 해당 정보가 심포지엄 참가 정보와 더 빠르게 연결되도록 개선되었습니다.
이를 통해 참가자는 사전등록 이후 온디맨드 콘텐츠 시청이나 심포지엄 참여 흐름으로 더 자연스럽게 이어질 수 있습니다. 운영 담당자 입장에서는 사전등록 이후 별도 확인이나 안내가 필요한 상황을 줄이는 데 도움이 됩니다.
운영 담당자가 참가자 상태를 더 명확하게 확인할 수 있습니다
사전등록 정보가 심포지엄 참가 정보와 연결되면, 캠페인 신청 이후 참여와 시청까지의 흐름을 더 명확하게 볼 수 있습니다.
중복 정보가 있거나 자동 연결이 어려운 경우에도, 사전등록 정보가 사라지지 않고 확인이 필요한 상태로 남습니다. 따라서 예외 상황이 발생했을 때도 사전등록 이력을 기준으로 대응할 수 있습니다.
이 구조는 단순히 참가자를 빠르게 연결하는 것뿐 아니라, 운영 담당자가 어떤 신청자가 어떤 단계에 있는지 확인하는 데도 도움이 됩니다. 특히 여러 캠페인이나 세션을 운영하는 경우, 사전등록 정보와 실제 참가 흐름이 연결되어 있어야 후속 안내와 문의 대응을 더 안정적으로 진행할 수 있습니다.
심포지엄 사이트에서 현재 진행 중인 캠페인을 안내할 수 있습니다
캠페인을 새로 만들 때마다 별도 안내 페이지나 새로운 링크를 따로 전달해야 하면, 참가자도 운영 담당자도 관리해야 할 접점이 늘어납니다.
이번 개선으로 심포지엄 사이트 접속 페이지에서 현재 진행 중인 캠페인을 안내할 수 있습니다. 참가자는 익숙한 심포지엄 사이트 주소로 접속해, 현재 사전등록 가능한 캠페인을 확인하고 등록할 수 있습니다.
고객사는 캠페인을 주제, 기간, 제품, 타깃별로 나누어 운영하면서도 참가자에게는 단순한 접속 경로를 제공할 수 있습니다. 모집이 종료된 캠페인은 노출 해제할 수 있어, 종료된 캠페인과 진행 중인 캠페인이 함께 보이는 혼란도 줄일 수 있습니다.
이번 업데이트로 기대할 수 있는 점
- 사전등록 후 콘텐츠 시청까지의 대기 흐름을 줄이는 데 도움
- 참가자가 사전등록 이후 다음 단계로 더 자연스럽게 이동
- 운영 담당자가 사전등록자와 심포지엄 참가 정보를 더 명확하게 확인
- 중복 사전등록이나 자동 연결이 어려운 예외 상황 관리
- 캠페인별 사전등록 데이터와 참가 흐름 구분
- 심포지엄 사이트에서 현재 진행 중인 캠페인 안내
- 캠페인을 목적별로 분리하면서도 참가자 접속 경로는 단순하게 유지
어떤 캠페인에 특히 유용한가요?
이번 기능은 다음과 같은 캠페인에 특히 유용합니다.
- 온디맨드 콘텐츠 시청 권한을 사전등록 이후 안내해야 하는 캠페인
- 여러 심포지엄이나 세션을 캠페인 단위로 모집하는 경우
- 제품, 질환, 브랜드, 타깃군별로 캠페인을 나누어 운영해야 하는 경우
- 심포지엄 사이트를 중심으로 참가자 유입을 관리하고 싶은 경우
- 반복 캠페인을 운영하지만, 각 캠페인의 사전등록자와 성과는 분리해서 보고 싶은 경우
적용 전 확인이 필요한 부분
적용 방식은 캠페인 설정, 참가 단계, 전환 방식, 운영 조건에 따라 달라질 수 있습니다.
캠페인-심포지엄 참가자 동기화 적용 가능 여부와 실제 운영 방식은 Livee 담당자와 확인 후 안내됩니다.
마무리
Livee는 캠페인 사전등록 이후 참가자가 심포지엄 참여와 온디맨드 콘텐츠 시청까지 더 자연스럽게 이어질 수 있도록 계속 개선하고 있습니다.
이번 업데이트를 통해 고객사는 캠페인별 사전등록자를 더 명확하게 관리하고, 참가자는 사전등록 이후 다음 단계로 더 쉽게 이동할 수 있습니다.
캠페인 사전등록 이후 참가자 연결 흐름을 개선하고 싶으시다면 Livee 담당자에게 문의해 주세요.